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Sie legen Wert auf erstklassigen Service und hohe Kundenzufriedenheit? Ihnen liegen "Ihre Kunden" am Herzen?

Dann sind Sie bei uns richtig.

Für unseren Standort in Aalen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen:

Kaufmann mit technischen Kenntnissen oder Techniker mit kaufmännischen Kenntnissen im Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Annahme der eingehenden Serviceanrufe sowie Beratung der Kunden zu unseren Maschinen in Bezug auf Störungsbeseitigung, Ersatzteilbedarf und Funktion
  • Bearbeitung, Organisation und Erledigung von Supportfällen inkl. Abrechnung
  • Einsatzplanung von Servicetechnikern
  • Organisation und Koordination von Reparaturen und Überholungen im Haus
  • Vorbereitung und Organisation von Inbetriebnahmen, Reparaturen und Überholungen vor Ort
  • Auswertung der Maschinenwartungen
  • Optimierung des Servicebereichs
  • Verkauf von Maschinen, Ersatzteilen, Dienstleistungen und Wartungsverträgen
  • Angebotserstellung und Auftragsabwicklung im Service- und Ersatzteilebereich

Ihr Profil:

  • Sie sind entweder Techniker mit elektrischen und kaufmännischen Kenntnissen oder ein Kaufmann mit elektro-/technischem Verständnis
  • Sie lernen gerne dazu
  • Das Einführen und Umsetzen neuer Arbeitsweisen und das Arbeiten mit neuen technischen Lösungen bereitet Ihnen Freude
  • Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Service- und Kundenorientierung
  • Auch bei schwierigen Kunden und in stressigen Situationen glänzen Sie mit Einfühlungsvermögen
  • Aufträge und Supportfälle bearbeiten Sie mit Beharrlichkeit bis zum erfolgreichen Abschluss
  • Hohe Flexibilität und Organisationsgeschick sind Teil Ihres Arbeitens
  • Sie besitzen die Fähigkeit, technische Zusammenhänge im Gespräch transparent zu vermitteln
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Kenntnisse (Office-Anwendungen)

Wir bieten:

  • Verschiedene Mitarbeitervorteile, z.B. kostenloses Mineralwasser, Essenszuschuss, monatliches Bonusprogramm (nach Beendigung der Probezeit)
  • Flache hierachische Strukturen für persönliche und fachliche Entfaltung sowie sehr kurze Entscheidungswege
  • Einen zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz in einer ständig wachsenden Branche
  • Tatkräftige Unterstützung durch leistungsstarke und motivierte Kolleginnen und Kollegen in allen Bereichen